Preguntas más Frecuente de DIRECTV

A través del país, las compañías de cable pasan comerciales que contiene información falsa y engañosa acerca de la TV vía satélite. Es tiempo de establecer el récord.

Acerca de DIRECTV
Q: ¿Quién es DIRECTV?
A: Con más de 16 millones de clientes, DIRECTV es el proveedor de servicio de entretenimiento digital de satélite principal de la nación. Ellos ofrecen el acceso a programación de calidad entregado a casas, los aeropuertos, los hoteles, los restaurantes, los hospitales, los edificios de oficinas, los aviones, los automóviles y la electrónica portátil.

Q: ¿Qué es el Sistema de DIRECTV?
A: El Sistema de DIRECTV se refiere al equipo que clientes necesitan para recibir programación de DIRECTV de sus satélites que orbitan. Cada Sistema de DIRECTV incluye tres componentes: un plato de satélite, un recibidor digital y un control remoto. Cada Recibidor de DIRECTV permite el acceso a más de 250 canales de calidad digital.

Q: ¿Qué programación ofrece DIRECTV?
A: Programación y las características de servicio de DIRECTV consiguen acceso a más de 250 canales disponibles de entretenimiento. Ellos aumentan su programación con servicios interactivos como ésos en sus paquetes exclusivos de NFL SUNDAY TICKET SuperFan. Ellos producen aún su propia programación de entretenimiento: CD USA, Championship Gaming Series y otros. Además, su servicio de HDTV le da la alineación más robusta de programación en los EEUU.

Q: ¿Ofrece DIRECTV los canales en una base a la carte?
A: Usted puede agregar los servicios Premium individuales a su DIRECTV CHOICE o paquete PLUS. DIRECTV ofrece estas opciones Premium: HBO, Starz, SHOWTIME, Cinemax, y SPORTS PACK de DIRECTV. Los canales adultas como de PLAYBOY TV están también disponibles en una base a la carte. El paquete PREMIER incluye todos servicios Premium disponibles en DIRECTV.

Q: ¿Es compatible la señal de DIRECTV con tecnologías surround-sound?
A: El Sistema de DIRECTV es compatible con Dolby Pro Logic Surround-Sound y Dolby Digital. Para conseguir el surround-sound verdadero, usted necesitará un Dolby Pro Logic o Dolby Digital surround sound unidad de proceso.

Q: ¿Qué si vivo en un Apartamento o Condo?
A: Usted no necesita ser dueño de una casa para gozar el servicio de DIRECTV. Nuestros instaladores profesionales montarán el Satélite de DIRECTV en la ubicación más atrayente para su hogar, apartamento, condominio o townhouse. Usted puede necesitar pedir permiso antes de conseguir un Sistema de DIRECTV instalado.

Q: ¿Si me muevo, puedo tomar yo el equipo recipiente conmigo?
A: Sí. DIRECTV distribuye programación a través de los Estados Unidos continental. Usted recibirá más información en cómo transferir su equipo en su paquete de nuevo cliente.

Acerca de Direct Satellite TV
Q: ¿Dónde esta localizado Direct Satellite TV?
A: Directv Satellite TV es localizado en Anaheim, CA. Nuestro domicilio de envío es P.O. Box 27700, Anaheim CA 92809.

Q: ¿Cuáles son sus horas del centro de llamadas?
A: Nuestro centro de llamadas está abierto para llamadas telefónicas Lunes a Viernes 5:00am - 8:00pm, Sábado 7:00am - 7:00pm, Domingo 8:00am - 5:00pm hora estándar del pacífico.

Q: Tengo otro servicio de satélite. ¿Cómo convierto yo al servicio de DIRECTV?
A: Nosotros podemos convertir su sistema a DIRECTV. Llámenos 1-800-201-5113. Nosotros le mandaremos nuevo equipo y lo instalaremos gratis sin costo (hasta 4 habitaciones).

Q: Tuve el servicio de DIRECTV en el pasado. ¿Cómo puedo recomenzarlo?
A: Llama a Direct Satellite TV al 1-800-201-5113 y nosotros lo ayudaremos a conectarlo otra vez.

Equipo
Q: ¿Cuánto tiempo tomará para conseguir mi equipo? 
A: Su instalador entregará su equipo en la fecha planificada de la instalación. Las fechas de la instalación están generalmente disponibles dentro de 24 y 72 horas de cuando la orden es colocada.

Q: ¿Puedo utilizar yo sólo un plato para la casa entera? 
A: La mayoría de los clientes de DIRECTV necesitan sólo un plato, no importa cuantas habitaciones tengan el servicio de DIRECTV.

Q: ¿Que grande es el plato? 
A: Hay seis platos diferentes de DIRECTV, que recorren en tamaño de 18" redondo a 36"x22 " oval.

Q: ¿Cuánto tiempo están guardados los programas una vez ellos han sido grabados? 
A: El servicio sólo borrará los programas cuando la grabadora ha alcanzado su capacidad repleta de grabación y necesita hacer campo para otros programas que usted ha planificado para registrar. Cuándo esto ocurre, el servecio borrará primero los programas registrados más viejos no marcado "Mantiene hasta que Borre". Usted puede controlar fácilmente cuanto tiempo son almacenados los programas cuando usted utiliza el menú en pantalla del DVR. Es también fácil de salvar un programa en cinta utilizando un VCR o grabadora de DVD.

Q: ¿Cómo sabré yo cuando la memoria de DVR esta repleto? 
A: El servecio le dirá si no hay suficiente memoria para grabar el programa que usted ha solicitado. Entonces usted puede borrar los programas registradas más viejas para hacer sitio a nuevos. (Si usted quiere salvar cualquiera de los programas viejos, usted primero los puede transferir para grabarlo en cinta con un VCR o a un DVD con una grabadora de DVD.

Q: ¿Puedo mantener utilizando el equipo de DIRECTV que tengo ahora una vez yo agrego HD? 
A: Su equipo estándar actual de DIRECTV no demostrará programación HD pero proporcionará acceso a programación de calidad digital de definición estándar de DIRECTV mientras tenga el sistema. Por ejemplo, si usted consigue un Recibidor de DIRECTV HD para utilizar con un nuevo televisor de HD, el recibidor estándar que usted ya tiene puede ser conectado a otra televisión en su casa.

Q: ¿Qué es el propósito de conectar mi recibidor a mi línea telefónica? 
A: Con esta conexión de teléfono, clientes de DIRECTV son autorizados a ordenar películas de pay per view y eventos con su control remoto y conseguir las suscripciones populares de deporte tales como NFL SUNDAY TICKET. Usted no puede conectar un teléfono celular a su recibidor; debe ser una línea de teléfono situada en una base terrestre.

Q: Mi recibidor no está cerca de un conector de teléfono, y yo no quiero instalar una línea cerca de ello. ¿Qué debo hacer yo? 
A: Recomendamos que usted compre un conector de teléfono wireless, que permitirá usted conectar su recibidor a una línea de teléfono cercana sin alambres. Los conectores son llevados en tiendas de electrónica.

Q: ¿Intervendrá la conexión telefónica con el uso telefónico regular? 
A: Usted no advertirá ninguna diferencia en sus llamadas telefónicas. Aunque la conexión telefónica utiliza su línea de teléfono regular, el único tiempo que nuestro módem hace una llamada es en mitad de la noche. Si el módem presiente que usted utiliza el teléfono, tratará otra vez más tarde. La llamada del módem dura apenas unos pocos segundos.

Q: ¿Por qué necesito tener una línea de teléfono situada en una base terrestre conectado para recibir programación de deportes? 
A: En orden para que nosotros obedezcamos con las reglas del apagón establecidas por cada liga de deporte profesional, requerimos a nuestros clientes de deporte a tener una conexión situada en una base terrestre continua de teléfono a su Recibidor de DIRECTV.

Q: ¿Qué diferencia la televisión de alta definición de "analógico" y "digital"? 
A: Aquí están algunas características que se distinguen estos formatos:

• La televisión analógica:
• La televisión analógica ha sido utilizada para transmitir las señales convencionales de la televisión a consumidores durante muchos años.
• Los estándares para la televisión en color analógica transmiten y el equipo fue puesto por el Comité Estándares Nacionales de la Televisión (NTSC).
• La televisión analógica es más susceptible a la degradación debido a fantasmas, interferencia o ruido.
• La televisión digital:
• DTV es una nueva tecnología para transmitir y recibir transmisiones de señales de la televisión.
• Algunas estaciones locales de la televisión ahora transmiten vía transmisiones digitales.
• Los estándares para la televisión digital transmiten de estaciones locales son puestos por el Comité Avanzado de Sistemas de Televisión (ATSC).
• Digital TV abarca la Televisión de alta Definición (HDTV), la Televisión Estándar de Definición (SDTV) y otras aplicaciones transmitidos en la forma digital.
• DIRECTV utiliza la tecnología digital de la televisión para tanto SD como HD transmisiones.
• La televisión de alta definición:
• HDTV proporciona la calidad apreciablemente mejorada del retrato con detalle más visible que SDTV.
• HD transmite típicamente en el formato para pantalla ancha (16:9 proporción del aspecto).
• Los canales de HD a menudo tienen surround sound disponible.

Instalación
Q: ¿Porque DIRECTV no es local, tendré yo que esperar mucho tiempo para la instalación o el servicio? 
A: Nada en absoluto. Nosotros siempre utilizamos instaladores locales para servirle, así que DIRECTV forma parte de su vecindario.

Q: ¿Dónde instala usted el plato de satélite? 
A: Para recibir programación de DIRECTV, su hogar necesita una vista clara del cielo meridional, desatascado por árboles o edificios. La mayoría de los platos son instalados en un techo o el balcón, pero otros arreglos pueden ser hechos para acomodar su estructura y las preferencias.

Q: ¿Qué debo esperar yo cuando un instalador profesional viene a mi hogar? 
A: El instalador de DIRECTV instalará completamente su Sistema de DIRECTV para usted. Esto incluye instalando un satélite en su techo, el balcón u otra ubicación, conectando su recibidor a su televisión, y a una lección breve en como utilizar su sistema.

Q: Planifiqué una instalación, pero ahora necesito cambiar la fecha o el tiempo.
A: Si usted necesita cambiar la fecha o el tiempo, solo llámanos al 1-800-201-5113.

Q: ¿Es incluida la instalación en recibidores adicionales que ordeno? 
A: Sí, la instalación profesional estándar gratis es incluida para cada recibidor (hasta 4).

Q: Puedo conseguir yo una garantía prolongada para mi equipo y la instalación? 
A: Por un pago bajo mensual, el PLAN de la PROTECCION de DIRECTV cubre su Sistema entero de DIRECTV.

Facturar
Q: ¿Cómo pago yo mi cuenta? ? 
A: Las marcas de DIRECTV que pagan su cuenta como fácil e indoloro como posible con opciones convenientes.

• Tarjeta de Crédito/Débito
  DIRECTV acepta Visa, Mastercard, el American Express y Novus/Discover. Usted puede escoger hacer un pago de un-tiempo-sólo o instale pagos de Paga de Cuenta Automático que se repiten.
• Volver a ocurrir Pagos de Cuente Bancaria
  Pagué la factura de su cuenta corriente bancaria todos los meses. Este servicio es libre, y le salvará tiempo, los jaleos y honorarios tarde. Es fácil de matricularse. Registrase y empiece la Paga de Cuenta de Auto hoy.

Q: ¿Cuál tarjetas de crédito acepta DIRECTV para el pago? 
A: Aceptamos Visa, Mastercard, American Express y Novus/Discover. Ellos pueden facturar su tarjeta de crédito cada mes automáticamente, así que usted no tendrá que escribir cheques y mandar por correo los pagos.

Q: ¿Cuándo seré facturado yo para mi servicio de DIRECTV? 
A: Su fecha del ciclo que factura es el día en que su servicio fue primero activado y enseña sus primeras cargas de programación para los próximos 30 días. Empezando en esa misma fecha todos los meses, usted es facturado para los próximos 30 días del servicio.